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售后服务

一、服务内容:

 

以顾客为中心,“及时、准时、省时”的三时原则为顾客提供售前、售中、售后服务。对顾客所购产品提供施工指导,并为顾客免费提供材料施工人员的培训。

 

二、服务监督:

 

中德新亚售后服务质量实行“次次监督,直接投诉”次次监督:服务人员每次执行任务完成后,均由直接顾客在公司的工作任务单上进行服务质量评定。对服务质量不满意的公司将列项追查,并限将处理结果反馈给顾客。

直接投诉:顾客对服务质量不满意时,可直接投诉至公司的投诉热线:13213116342.由行政部门列项追查,并及时将处理结果反馈给顾客。

 

三、服务网络:

 

中德新亚服务体系实行“管理网络化,一线服务地方化”管理网络化:在各营销机构网络中建立售后服务网站,由总公司实行一体化管理,及时、准确地传递服务信息动态。一线服务地方化:基于“三时”原则,建立地方服务网点,以便更好、更快

地为顾客提供服务。

 

四、售后服务网点

总部位于北京市,属本公司北京分部售后服务网点负责,北京分部售后服务网点现有售后服务人员21名,备有常用施工工具和检测仪器。各大省份就有办事处和后服务中心,现有售后服务人员60余名,售后服工器具8套常备车上,随时支援各施工工地。

版权所有:中德新亚(北京)建筑技术有限公司 (北京中德新亚建筑技术有限公司)  好建材找中德新亚
总部地址:北京市昌平区兴寿镇西营村北 电话:158-3830-4411 服务电话:132-1311-6342
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